店长如何化解丝足技师的不良心态？

　

　　这种不良的心态在很多丝足技师身上都存在。虚荣心会使人待人处事突出自我、浮躁不安；会使人不愿脚踏实地的做事，而是经常利用撒谎，投机等不正常手段去渔猎名誉。这种心态表现在很多丝足技师对顾客的差别对待，对于老顾客就展示出很热情的态度，而对于新顾客则不去理会或者是很敷衍，这种心态的存在对于整个丝足店的发展是十分致命的。

 

　　很多时候，这种心态的存在和丝足店整体的环境气氛也有关系，店长需要作出分析和判断，丝足技师的这种心态是个人问题还是整个团队的问题，有针对性的做出解决。

 

　　店长可以通过培训去调适丝足技师的这种心态，一方面和这些丝足技师进行必要的沟通，了解他们想法以后，再有针对性的去修正丝足技师的想法；另一方面，可以制定一些标准的丝足技师服务规范来约束丝足技师的服务态度。

 

　　不过最根本的还是对于丝足技师正确心态的教育，让丝足技师明白人生非一朝一夕，不是一下子就能出人头地的，应当循序渐进，一步一个脚印，稳步沉着地向前推进。对待人生和事业，都要有一个良好的心态，不要急于求成走捷径，应该脚踏实地地去做。丝足店店长应教导丝足技师不要太过于看重自己的过失，而忽视自己的才华，对每天取得的成功进行自我肯定。只有丝足技师真正的从心底认同服务的本质，才能给顾客提供最真诚的服务。